Gebruiksaanwijzing

Start

stappenplan

productieformulier

In dit Handboek leest u alles over vorm, inhoud en productie van uw correspondentie met burgers. Correspondentie kan zijn: uitwisselen van brieven, faxen of e-mails.
U pakt liever de telefoon? Ook bij die keuze probeert het handboek u te helpen.
U correspondeert liever met collega's? Ook geen punt. Het grootste deel van de aanbevelingen in dit handboek geldt net zo goed voor correspondentie met collega's.

Gebruik dit Handboek als naslagwerk, als instructieboek en als “norm” bij conflicten over de kwaliteit van uw correspondentie.

§        Het hoofdstuk Productiemethode voor burgercorrespondentie leert u volgens een vaste procedure te corresponderen.
Dit hoofdstuk leert u de truuk.

§        Het hoofdstuk Redigeren van burgercorrespondentie is een naslagwerk dat u in staat stelt duidelijk, vriendelijk en foutloos te schrijven.
Dit hoofdstuk maakt u tot een groot stilist.

§        Het hoofdstuk Schrijven, faxen, mailen of bellen? laat u zien dat bellen soms burgergerichter is dan schrijven, en dat een e-mail ook maar een hippe brief is.
Dit hoofdstuk maakt het u mogelijk te kiezen.

§        De Volledige inhoudsopgave helpt u vinden wanneer u zoekt. Een papieren zoekmachine die tot in detail weergeeft wat waar staat. Heeft bij regelmatig gebruik als bijkomend voordeel dat u het handboek leert kennen als uw broekzak -of als uw handtas.

Naar het Stappenplan

 mailto:postbus@ppintaal.nl

© PP in taal 2001